SUNUM BECERİLERİ Bilgiyi açık ve etkili bir şekilde sunmak, mesajınızı iletmek için önemli bir beceridir. Günümüzde hemen hemen her alanda sunum becerileri gereklidir ve çoğumuz vesile ile sunum yapmamız gerekmektedir. Bazı insanlar bunu adım adım atarken, diğerleri bunu çok daha zo...
İyi Liderlerin İhtiyaç Duyduğu Beceriler Liderler için özellikle önemli olan çok sayıda geniş beceri alanı vardır. Bunlar stratejik düşünme, planlama ve teslimat, insan yönetimi, değişim yönetimi, iletişim ve ikna ve etkilemeyi içerir. 1. Stratejik Düşünme Becerileri ...
Güven Güven, kişinin kendine olan inancıdır, kişinin yaşamın zorluklarını karşılama ve başarılı olma yeteneğine sahip olduğu inancı ve buna göre hareket etme isteğidir. Kendinden emin olmak, kişinin yeteneklerine dair gerçekçi bir algı ve bu bilgide kendini güvende hissetmesini gerektirir. Güve...
BEDEN DİLİ ÖRNEKLERİ Beden dilinin önemini öğrendikten sonra muhtemelen hemen uygulamaya geçmek isteriz, ancak buradaki önemli detay “abartı”dan kaçmaktır. Sadece etkili iletişim olacağını düşündüğünüz için abartılı el kol hareketlerinden ya da yüksek sesle m...
Ne kadar güvenilir olursanız, özgüveniniz de o kadar gelişkin olur ve insanlar hayatlarını etkileme hakkını size verirler. Güvenilirliğiniz azaldıkça, özgüveniniz de düşer ve etki pozisyonunuzu hızlıca kaybedersiniz. Çoğu lider şunları söylemişlerdir; ''Umarım, şirketimizde yapma...
Önce söz vardı… diye başlar yaradılış efsanesi. Ama tüm sözler eşit yaratılmamıştır. Bazıları bilgilendirmeye yarar, bazıları satış yapmaya yarar, bazıları da hiçbirşeye yaramaz.. Şöyle bir mektup aldığınızı düşünün; Sayın müşterimiz, Reprezantatiflerimizle bir seri analitik ve l...
SATIŞIN PSİKOLOJİK KURALLARI Tüm insan davranışlarının temelinde psikolojik boyut olduğu gibi, satışın da psikolojisini bilmek önemlidir. Her birimiz aynı zamada birer müşteriyiz. Her birimizin bir şeyi satın alırken ayrı kriterlerimiz olsa da ortak bazı noktalarımız vardır. Bu noktalara özen göstermek satıcı konumu...
Havadaki sonsuz frekansta dolaşan radyo, telefon, TV dalgaları kadar çok tüketiciye ulaşan mesajlar arasında sizin mesajınızın farkedilmesi için SİZ önce kendinizi satmak zorundasınız. Niye başkalarından değil de sizden satın almalı müşteri? Aynı ürünüya da hizmeti Ahmet’den değil de Mehmet^den...
Beklenti İletişimi Erdem Karagöz Satış beklentilerin karşılanmasıdır. Müşteri özel ve değerli olduğunu hissetmek ister. Sanıldığı gibi sadece fiyatta takılı kalmaz. Takdir edilmek, onaylanmak, son teslim tarihlerinin öne çekilmesi, vaat edilmeyen sürprizler, tahsilat tarihlerinin uzatması ve kişiye öz...
Çerçeveleme! Erdem Karagöz İnsanlar bilmediklerinden korkar, karar alma süreçlerinde cesaretlendirilmezse ya vazgeçerler ya da geçmişlerden referans alırlar. Düşünmek yerine geçmişte ne yaptıklarına bakarlar ve onu yapmayı tercih ederler. Örneğin da...
TELEFONDA RANDEVU ALMA Erdem Karagöz Satışlarının en az % 30 artması randevu alma kalitenize bağlı! Ayakta durun, gülümseyin- Zihninizi başka şeyle meşgul etmeyin Tamamen müşteriye odaklanın- Esnek olun- Doğru kişiye ulaşın. Neden randevu vermeliyim sorusuna hazırlıklı olun. Çünkü sizde diğer...
TELE SATIŞ Erdem Karagöz Çağrı merkezleri nasıl satış yapmalıdır? Çağrı merkezlerinin turnover oranları her zaman çok yüksektir. Sadakatın az olduğu bu agresif pazara her gün yeni oyuncular katılmaktadır. Zaman baskılı satışta yeterince yetkinliğe sahip olmayan call canter çalışanı eğitilmezse a...
Mühendisler Nasıl İkna Etmeli? Erdem Karagöz Mühendis olmak istedi ve mühendis olduysanız bunda analitik düşünce kodlarınız, hayatı sürdürülebilir bir sebep sonuç ilişkisi içinde görmeniz ve buna odaklanmanız yer almaktadır. Sizin için ana hedef tüm kaynakları in...
Tanımlar önemlidir; onlarsız etkili tartışmalar yapmak ve kavramlar üzeri...
Burcin SivriUZMAN
Yaşamın bir armağan olduğu gerçeğini kabullenmemiz zaman alabilir. Uzun zaman olm...
Güney GüneyanUZMAN
Pedodonti Çocuk diş sağlığı ve tedavileri diş hekimleri tarafından gerç...
Yılmaz NasKURUMSAL
Sivil havacılık günümüzde cazibesi giderek artan bir sektördür....
Safa AçınUZMAN
Periodontoloji, diş hekimliğinin dişeti hastalıklarıyla ilgilenen bölümdü...
Yılmaz NasKURUMSAL
